客服

謝謝您來到michi-liang.com。我們很開心能在這裏為您提供服務。目前聯繫到我們最簡單及快速的方式是透過我們的電子郵件info@michi-liang.com. 我們的客服時間是週一到週五,台灣時間早上十點到下午六點。

以下為我們提供購買及退貨流程,是採用最便利的方式。希望能帶給您最棒的購物體驗。 

 

  1. 付款方式
  • MICHI LIANG 使用簡單且安全的 PayPal
  • 當您在使用 Paypal付款時,您可以選擇以 Paypal 帳號付款 或以信用卡付款(後者不需擁有Paypal 帳號)
  • Paypal 系統十分方便安全,所有重要資訊不經過賣方,保障您個人資料的安全。
  • 網站商品皆以美金計算,Paypal系統將自動轉換成您當地貨幣。
  • 我們目前只有台灣接受支票,現金及匯票的購買方式。欲使用台幣付款的客戶們,請依據玉山銀行的匯率轉換匯款。
  • 對於台灣或其他海外國家的客戶,須請留意信用卡發卡銀行可能會要求支付海外交易手續費。

 

  1. 訂單
  • 我們很開心收到您的訂單,下單後您會先收到我們的訂單確認信。
  • 請給我們2-3個工作天準備您購買的商品並寄出。您的商品會在寄出後的 3-10 個工作天寄達。
  • 我們無法運送商品到郵政信箱或軍事地址。
  • MICHI LIANG 對於因為任何氣候及無法避免之因素所照成的貨物延期將無法負責。

 

  1. 運送
  • 所有國外訂單將都透過 EMS 運送,台灣國內則使用郵局掛號(週一到週五不包括假日)。如果有任何特殊情形,您購買的產品無法準時出貨,客服人員會透過email 或電話告知您。
  • 在國際運送方面,目前我們接受以下列出的國家。
加拿大
中國
法國
德國
香港
日本
南韓
英國
美國
澳洲
 
  • 好消息!寄送到台灣包含離島都是免運費的。
  • 很抱歉,台灣以外地區寄送需要運費。運費在購買時會自動算入,請務必正確填寫您的寄送地址。
  • 一旦您的貨物送出,我們會寄給您出貨確認信並提供快遞單號。

 

  1. 退換貨
  • 任何退換貨請再寄回: 臺南市仁德區保安路一段89號 前,並請先以email 通知我們。
  • 在您的郵件內容中,請提供我們您當初的訂單號碼,退換理由和聯繫方式,包括您的姓名,email及電話。
  • 我們只接受在出貨日期(或收到貨物7天內)10天以內,全新未使用的物品,將可提供退換貨。
  • 退換貨時請寄回完整原包裝。
  • 請以有保障且可詢問的方式寄送退換貨品,若貨物寄送時造成遺失或毀損恕不負責。
  • 退換貨物所需運費及其他費用必須由買方負擔,除非產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵。
  • 一旦收到您的退換貨品,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並在其後寄出郵件通知您的退換貨品是否符合退換貨條件。一旦符合,退換手續將在我們收到完整貨品十個工作天處理。如符合退換或條件且為產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請於收到確認符合郵件時回復並附上你運送退換貨的收據,我們會退還你寄回的運費。
  • 退貨金額將以原先購買的付款方式退還。
  • 若貨品因買方個人不當使用拆卸產生人為因素所造成的損毀,或附配件不齊者,會因為不符合我們退貨條件而無法接受退貨。
  • 當您還沒收到您的退款時,請先再次查看您的銀行帳號並聯繫你的信用卡公司。退款手續通常需要一些工作天的時間。如果您還是沒有收到你的退款,請聯繫我們的客服人員。我們會儘快幫您服務。
  • 請注意,我們不接受任合打折商品的退換貨。

 

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